1. 概述
沟通是成功的基础，作为一个优秀的程序员，应该将Talk的地位等同到Code。
在职场中，通过高效的沟通，能够让工作和事项快速推进。与不同的对象（老板、成员、客户、产品、业务等）沟通，选择不同的沟通方式和策略，采取合适的沟通方式、技巧，更容易让我达到我们预期的目的。
无效的沟通或者存在障碍的沟通，通常给人的感觉就是信息缺失，沟通达不到目的，整个沟通过程冗长啰嗦、词不达意、没有条例和逻辑，若沟通中采取的方式不对，通常还招致对方的反感或者反作用。
学会刻意练习，掌握好沟通的本质，以及沟通相关方式和技巧，提升自己的软实力，让自己在工作中取得更大的成功！！
2. 高效沟通遵循的一些原则，刻意练习
- 沟通准确比快重要！
- 采用合适的沟通方式：尊重、倾听、情绪控制
- 采用合适的沟通技巧：
- 摆数据和实时、勾起对方兴趣、换位思考、善于提问
- 讲逻辑、共情、选择不同维度沟通
- 及时反馈，好的与不好的，对方/自己没说清楚，对方/自己没听懂，及时止损
- 言简意赅，有话直说，公开透明
- 复述和补充
- 注意日常积累
- 多读书，金句来源，读万卷书，行万里路，提升自己的知识广度和深度
- 多听大佬演讲和总结
- 提前准备
- 提前确定沟通目标和目的（会前准备）
- 说不清楚的话，可能是没有想清楚，尝试提前写下来，组织好语言提前练习
3. 高效沟通脑图
4. 复述和补充
- 沟通过程中，准确比快重要！
- 尊重、倾听和情绪控制，
- 不错的沟通技巧，比如：引起对方的兴趣；过滤信息，简明扼要地表达；用数据和实例说话。
4.1. 弄清楚沟通目的，提前准备
在沟通之前，首先要想清楚沟通的目的是什么，然后整理自己的措辞。如果是一些比较重要的沟通，最好可以把自己的想法写下来，然后放一会儿，再回过头来看，想象一下如果是别人对自己讲这些话，自己会怎么理解。
4.2. Pardon!
- 自己没有说清楚的地方，停下来，重新组织语言，再来一次
- 别人没有说清楚的地方，及时反馈，没有听明白，请再讲一次
4.3. 沟通的表达方式
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
沟通中有两个非常重要的因素，一是沟通的内容，二就是表达方式和态度了。
同样的沟通内容，以不同的表达方式说出来，实现的效果也会大相径庭。很多场景下，人们以一种平等且互相尊重的态度进行交流的时候，沟通一般都能得到顺利进行。
4.4. 不要利用信息不对称控制他人
信息不对称只有短期利益，没有长期利益。
短期来看，团队成员听话，团队好管理。但长远来看，这么做无疑是在剥夺员工自我成长的机会，从而无法培养员工的自驱性和创造力。
当一个团队没有创造力，不会思考的时候，你还能走多远呢？
4.5. 尊重与倾听
己所不欲勿施于人
倾听做到五点：听到、专注、理解、回应、记忆
我们之所以要倾听，就是因为倾听可以让我们获得更多信息，对对方有更多的了解。
倾听能让对方感觉到自己被尊重，所以才会跟你分享更多的信息。这其实是沟通中的高级技巧，因为当你掌握了对方很多信息时，你就可以了解这个人，也就对你越有利。
4.6. 控制情绪
如果能控制好自己的情绪，时刻保持理性思考，这不仅会使所沟通问题得到顺利解决，而且能给对方留下好的印象，进而形成良好的人际关系。
我们都会说某个人的 EQ 比较高，并不是说这个人很会说话，很会说话、有随机应变能力的人通常都是 IQ 高，EQ 高的人一般都是可以控制自己情绪的人。
4.7. 金句高手，同时理论结合实践落地
deal with ambiguity的能力
确定自己的目标，学会抓重点，知道自己要什么和不要什么，这样你要的才会更鲜明。
当一些事情变得简明和鲜明起来时，你才会表现出有力量的观点和话语。
而这些被强化过的观点和话语，只需要一句，就会在对方脑子里形成一个小爆点，要么击中了对方的软处（扎心），要么会让对方产生深度思考。
需要通过反复练习来获得。在表达之前，要想明白自己表达的目的是什么。
先组织一下自己要表达的内容，然后结合自己的表达目的反思这些信息中，哪些是有用信息，哪些是无用信息。
留下有用信息之后，思考是否有更加简单明了的表达方式，是不是可以一句话就行。当你开始把大量的信息提炼浓缩成“金句”的时候，你就真正开始成为沟通的高手了。
4.8. 换位思考
己所不欲，勿施于人
4.9. 用数据和事实说话，讲逻辑
拿数据、摆事实，讲逻辑
4.10. 与客户沟通
- 一定要给客户选择权，永远不要说不，要有条件地说是。
- 降低期望的同时给予其他的补偿。
- 提高期望的同时附加更多的条件。
- 对于比较大的期望要分步骤达到客户的期望。
- 不要帮客户做决定，而是给客户提供尽可能多的选项，然后引导客户做决定。