How to Build a Team - 思考如何搭建研发团队

AI 摘要: 本文主要是以游戏副本开团为例,介绍了如何搭建团队的思考和方法。作者通过比喻,将搭建团队的过程类比为游戏副本开荒的过程,分析了团队成员招募、团队困难遭遇、差的团长和优秀的团长等情况,最后给出了自己搭建团队的思路和步骤。搭建团队的关键点包括明确业务需求和目标、组织架构映射和人员分工、招募优秀合适人才、团队文化氛围建设、绩效奖惩、高效沟通和协同,以及不断学习更新和改进。

1. 背景

最近面试的时候,被问到如何搭建团队,当时的回答缺乏深度冷静的思考,加上一些语言组织不到位,导致回答有些欠佳(还是应该稍微停顿思考后,让自己大脑可以缓存和组织下语言,慢一些表达效果会更好)。

晚上洗完澡重新思考了这个问题,把自己的一些想法还是记录分享出来。

2. 搭建梯队如同游戏副本开团

2.1. 游戏副本

MMRPOG 游戏,例如《魔兽世界》、《剑网三》等,通常会有一些很难的 PVE 副本,例如《剑网三》的《25 人荻花圣殿》,需要多人协作才能完成

因为这些副本难度高,尤其是在开荒阶段,通常团长(游戏工会会长)会尽量招聘时间稳定、有操作技术、有副本经验技巧的、有耐心、善于沟通、能控制情绪的团队成员

2.2. 游戏团队成员招聘

招聘团队成员如同选择闯关游戏伙伴,大家职责分明、分工明确

MT 坦克负责稳定拉好 Boss 仇恨,辅助治疗负责照看全团血量,DPS 选择时机高爆发输出等等,当遇到一些棘手的 Boss 时候,可能还要分配 1、2、3 号位 MT 分别在不同时机去做不同的工作; 辅助治疗需要通过监控面板系统的观察全团血量,给予团队成员最大的保障;DPS 输出位置也不是无脑输出,也需要了解 Boss 或者精英怪物的机制(比如技能反弹、被攻击时候触发回血等)等等。

在新副本开荒阶段,大家对陌生副本的机制都不熟悉,这时候那些经验丰富、有相关项目经验、技术娴熟、反应敏捷的玩家,通常具备更好的适应性,这也是为什么招聘中希望团队成员经验丰富、技能娴熟了;

当然,在人员不足或者团队老成员过多的情况,为了避免团队老成员一些经验主义、精力不足,团队通常会引入新的年轻成员进行更替(人员淘汰、换血),以保持组织的活力;

2.3. 游戏名词术语解释

  • MMRPOG : 是指"Massively Multiplayer Role-Playing Online Game",即大型多人在线角色扮演游戏
  • PVE : 副本是指玩家对环境(Player versus Environment)进行战斗的游戏模式,在这种模式下,玩家将与由游戏系统控制的非玩家角色(NPC)或怪物进行战斗,而不是与其他真实玩家进行对抗
  • Boss: 在游戏中,“Boss”通常指代强大且难以击败的敌对NPC角色。这些角色往往在游戏关卡末尾出现,并需要玩家通过特定策略和技巧才能打败它们。
  • 荻花圣殿: 位于《剑网三》主城洛阳附近,是一个庞大而神秘的建筑物,进入荻花圣殿后,玩家将面临一系列具有挑战性的任务和怪物,每个任务都要求团队成员之间密切合作,并采取有效的策略来击败敌人
  • DPK: DKP 机制是指"Drop Per Kill",即每次击杀敌人后掉落物品的概率,大型团队通常会基于出勤时间、开荒的时长、在团队中所处角色采用不同的积分方式统计,团长可以基于 DKP 得分在通关后给予团队成员对应的奖励
  • DPS : 在游戏中,DPS是"Damage Per Second"的缩写,意为每秒伤害,在游戏中,特别是角色扮演游戏(RPG)和多人在线游戏(MMO),DPS通常用来衡量一个角色或团队在单位时间内造成的伤害量
  • MT:在游戏中,MT 是指"Main Tank"(主坦克)的缩写。主坦克通常是团队中负责吸引敌人攻击并保护其他队友的角色。他们具有高生命值、强大的防御能力和威胁性技能,以便将敌人集中火力转移到自己身上,之前有一首 MT 的歌《我叫 MT》很火

2.4. 游戏副本开荒遭遇挑战

另外开荒阶段,通常有很多不确定因素,比如团队成员不了解 Boss 机制和关卡原理,很容易被卡在一个 Boss,这时候通常团和团之间的差别很容易体现出来:

2.4.1. 差的团长

差的团长通常会靠着不是非常熟练的经验,喊了一些路人选手(其中不乏有厉害之人),在副本难度不高的情况下,通常也可以通过一两个 Boss,获取一些成绩(大环境好的时候,或者难度不大的副本,容易取得一些成绩);

但遇到一些有挑战的副本时候,因为团长也经验缺乏、团队成员参差不齐、团员之间缺乏有效沟通,大家很快就会精疲力竭,信心缺失,一些优秀的路人眼见通关无望,就逐渐离开团队了,整个团只能再重新招聘合适的人员,周而复始(大环境差,有挑战时候,团队很容易搁浅

2.4.2. 优秀的团长

优秀的团队中团长通常会在组团之前,提前看好相关攻略,和有经验的其他团长沟通了解副本、Boss 机制(积极学习、知识储备、方案调研),在 Boss 哪些阶段关键哪些阶段需要注意(关键问题、优先级排序),结合副本要求、团队现状思考要招聘什么样的组队成员(基于业务、团队现状寻找合适的团队成员);

在开打 Boss 之前会系统的做好团员攻略解说,给地图做好标记,今天预计要开荒到哪个 Boss,预计会开荒打几点(清晰的目标方向、里程碑、良好的沟通、OKR);

在开荒过程中遇到困难,一遍遍失败,团长也会及时及时总结经验鼓励大家,提升大家通过 Boss 的信心(经验总结、提升团队士气和信心),另外也会针对成员存在下的问题给予指正(1 对 1 沟通、人员淘汰更新);

最终通关 Boss 后,掉落的丰富的奖励品,团长也会选择合适的奖励机制(比如 DPK 机制)分给团队成员,确保大家的付出有所回报(绩效、奖惩);

在通关以后,有的团长还会将成功经验总结分享经验到一些贴吧平台,以吸引更多优秀的工会成员(经验分享总结、QConf 大会),另一方面当主副本熟练后,会招募和开设更多副本团,从原本的团队中抽调合适的人去带新的团(给予核心骨干成长的机会);

团长平常也会在工会组织活动提升团队凝聚力和归属感(团队氛围建设);

2.4.3. 小结

絮絮叨叨说了这么多,实际上可以发现我们在打一个很难副本打时候,希望自己的团队成员能够足够的聪明、有经验、有技术、善于沟通、肯负责肯合作,工作多年后,自己越发觉得这个副本组团过程,和加入到一家公司进行团队搭建没有什么本质区别。

业界通常也会听到管理人员拿《西游记》唐僧四人组说组团,搭建团队思想都基本雷同,因为两者都需要:设定目标、分工协同(组织协同)、喊人参团(人才招聘)、成员要求(人才要求)、绩效(奖惩制度)、团风(团队氛围)、高效沟通、不断更新(技术升级)。

3. 思考自己会如何搭建团队

一言以蔽之带着目标和关键问题,寻找优秀且合适的人,大家一起做成一两件有意思的事

以加入公司负责某块业务的 IT 总监\经理为例:

  1. 明确业务需求和目标,有的放矢(现阶段核心问题是?需要哪些人才?)
    • 思考如何才能找到关键的好问题(第一性原理)?
  2. 组织架构映射、人员组织结构分工(分工协作、康威定律)
    • 按职能搭建组织成员:前端\后台\测试\产品\运营\业务\客服…
    • 按业务域\模块划分更小的团队或小组(业务域\微服务架构\大前端\中台化..)
  3. 招募优秀且合适人才(人才选、用、育、留)
    • 有经验、有技术、有耐心、有责任心
    • 善于善于沟通合作、学习总结
    • 经验分享交流,吸引和招募更优秀对人
    • 面试把控,寻求志同道合之人
    • 日常培养,给予团队成员职业发展成长的空间和阶梯
  4. 团队文化氛围建设(期望打造什么样的团队?追求卓越)
    • 学习型+实干创新,知行合一
    • 拥抱变化,当下不杂,未来不迎
    • 相互信任,知彼解己、合作共赢,没有所有的职场勾心斗角
  5. 绩效奖惩
    • 奖惩制度,鼓励什么(结果、创新、自由)、摒弃什么(躺平、守旧)
    • 武功(学习成长、创新)+战功(结果导向)
    • OKR
  6. 高效沟通和协同
    • 如何实现高效沟通(共情、换位思考、金字塔思维、非暴力沟通、高效能习惯
    • 信息化、自动化、智能化
  7. 不断学习更新并改进
    • 成功\失败\踩坑\团灭经验..

4. 最后

寻找合适的人做成有意义的事情,在现如今的市场行情和人才环境,还是需要有能慧眼识人的伯乐(毕竟僧多粥少,千里马常有而伯乐不常有!)

公司或团队要取得成功,就需要明确目标、定义关键问题、寻找合适的人才、提供支持与资源、以及激励与奖励,通过有效地管理团队成员,实现项目目标并取得预期结果。

同时团队之间也需要有强大的愿景、文化、氛围来做羁绊,大家彼此能真诚相互理解、信任,闲暇时候也能积极学习成长,练好武功,当遇到困难和挑战的时候,敢于拼杀获取战功,或许这也是自己希望加入的团队吧!